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退貨退款流程

商店建置中，若有任何疑問請與店家聯繫確認。

📦 ｜退貨與退款政策 RETURN & REFUND POLICY｜

感謝您的光臨。為了保障您的權益，請在購買前詳閱以下退貨與退款說明。

本商店全面採取「只退不換」之政策，簡化您的購物體驗。

⏱️ 一、商品鑑賞期

7天鑑賞期：從商品抵達您手上開始，您即擁有 7天商品鑑賞期（含例假日）。

※ 提示 : 鑑賞期並非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並依照規定辦理退貨。

申請方式：如有退貨需求，請於收到商品 7天內 聯絡客服人員，並提供以下資料，我們將會盡速協助您進行退貨辦理：
1. 姓名
2. 訂單編號
3. 退貨收件地址, 連絡電話, 退貨聯絡人姓名
4. 申請退貨的產品名稱及數量
5. 退貨原因
6. 商品是否有開封
7. 請提供產品照片，以便審查人員確認商品完整性
8. 請提供帳戶名、帳號、銀行名、銀行代號,分行名、等資訊 (若為信用卡結帳者可不用提供)

📬 【售後客服聯絡資訊】

客服信箱：AG005@dt-solar.com
客服專線：02-8671-7728#185

⚠️ 二、退貨須知與限制

退貨商品必須為全新未經使用狀態，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。
消費者保護法保障之 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合需求，並非商品的「試用期」。
請務必保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒、配件、發票及贈品），否則恕不接受退貨。

🛑 【以下情況恕無法接受退貨】

超過 7 天商品鑑賞期。
屬個人衛生用品及消耗品，拆封即無法退換貨。
已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞（如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等）。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件及贈品不齊者。
收取錯誤產品未及時反應且已使用過。
惡意或大量退貨。

🔄 三、退貨流程說明

為提升處理效率，本商店無換貨服務，一律採「只退不換」流程：

➡️ STEP 1. 聯絡客服：於 7 天內聯繫客服提出退貨申請。

➡️ STEP 2. 審核確認：客服人員確認符合退貨資格。

➡️ STEP 3. 準備商品：請您準備好完整商品、原包裝與發票。

➡️ STEP 4. 物流回收：提供您的收件時間、聯絡電話及地址，我們將委託指定物流前往回收商品。

💳 四、退款說明

當商店收到回收商品並確認符合退貨條件後，將於工作日為您辦理退款：

信用卡付款者：確認退貨成功後，款項將直接刷退至您原付款的信用卡帳戶中。（實際入帳時間依各發卡銀行之出帳週期為準）。
貨到付款／超商付款者：確認退貨成功後，退款費用將轉帳至您所提供的指定銀行帳戶中。